Bijbaan Medewerker Customer Service bij Nationale Nederlanden - Utrecht

Als Medewerker Customer Services bij NN Services Leven ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun levensverzekering. Je helpt klanten telefonisch en volgt zaken zo nodig op per brief of e-mail. Daarnaast voer je lichte administratieve werkzaamheden uit, zoals het bijwerken van klantgegevens en het doorvoeren van poliswijzigingen. Je werkt in een van de Solife-teams, die verantwoordelijk zijn voor de volledige afhandeling van klantverzoeken en klachten. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. De werkwijze is gebaseerd op agile principes, waardoor samenwerking, flexibiliteit en continue verbetering centraal staan.

Nationale Nederlanden is één van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Binnen Services Leven beheert NN de administratie van traditionele levensverzekeringen en staat klantgerichtheid centraal. Hybride werken is de norm: deels vanuit huis en deels vanuit het moderne kantoor in Utrecht, waar teams samen bepalen wat het beste past.

• HBO werk- en denkniveau

• Beschikbaar voor 32 uur per week van september t/m februari (excl. vakantie)

• Bereidheid om WFT-certificaten te behalen (basis en vermogen)

• Klantgericht met uitstekende communicatieve vaardigheden

• Flexibel en zelfstandig, maar ook een teamspeler

• Een salaris van €2.600 per maand

• 32 uur per week

• Hybride werk: deels thuis en deels op kantoor in Nieuwegein

• Waardevolle werkervaring in de financiële dienstverlening

• Mogelijkheid tot het behalen van WFT-certificaten

• Een leerzame en dynamische omgeving die je CV versterkt