- 's-Gravenhage
- 9 - 16, 17 - 24
Functieomschrijving
Als Medewerker Nabestaandendesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor nabestaanden die een overlijden hebben gemeld. Jij biedt telefonisch ondersteuning en helpt bij het in gang zetten van uitkeringen, nabestaandenpensioenen en overlijdensverzekeringen.
Met jouw rustige en begripvolle houding weet je mensen op hun gemak te stellen in een emotioneel moeilijke periode. Je legt helder uit welke stappen er nodig zijn, begeleidt bij het uploaden van documenten via het online portaal en volgt lopende dossiers op. Je werkt binnen een betrokken team dat zorgvuldig samenwerkt om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Deze functie vraagt niet alleen communicatieve vaardigheden, maar ook nauwkeurigheid, inlevingsvermogen en verantwoordelijkheid.
Locatie: Den Haag
Uren: 16 – 24 uur per week (1 dag op kantoor, verder vanuit huis)
Startdatum: ZSM
Dit zijn wij
Nationale-Nederlanden is een toonaangevende financiële dienstverlener die zich inzet voor het welzijn van haar klanten. De Nabestaandendesk speelt hierbij een cruciale rol door nabestaanden te begeleiden bij het afhandelen van financiële zaken na het verlies van een dierbare. De organisatie streeft ernaar deze processen zo menselijk, zorgvuldig en soepel mogelijk te laten verlopen. Werken bij Nationale-Nederlanden betekent werken in een betrokken team waar empathie en professionaliteit centraal staan.
Wat we zoeken
Wij zoeken 3 tot 4 medewerkers die:
Empathisch en communicatief vaardig zijn.
Sensitief kunnen omgaan met nabestaanden in emotionele situaties.
Beschikbaar zijn op maandag en dinsdag, vooral in het eerste kwartaal van het jaar (piekperiode).
Snel kunnen leren en bereid zijn een telefoontraining te volgen.
Nauwkeurig en procesgericht werken, met oog voor detail.
Wat we bieden
Een betekenisvolle functie waarin je mensen écht helpt.
Training en begeleiding, inclusief een telefoontraining.
Flexibel dienstverband dat past bij jouw beschikbaarheid.
Een betrokken team met een warme werksfeer.
De mogelijkheid om ervaring op te doen bij een toonaangevende organisatie binnen de financiële sector.
