Thuiswerkbijbaan Service Centre ONVZ

Als medewerker Service Centrum bij ONVZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden. Je beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties, polisvoorwaarden, het eigen risico en wijzigingen in de verzekering. Je legt informatie duidelijk uit, denkt mee in oplossingen en zorgt dat iedere klant weet waar hij of zij aan toe is.

Voordat je start, haal je jouw Wft Zorg. Dit vraagt ongeveer 40 uur studie in eigen tijd. De kosten voor het studiemateriaal en het examen worden volledig door ons vergoed. Daarna start je met een inwerktraject waarin je stap voor stap wordt meegenomen in de inhoud, de systemen en de manier van werken. Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s en een teamlead, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Na je inwerkperiode werk je grotendeels vanuit huis. Wel verwachten we dat je ongeveer 1 keer per week op kantoor in Houten aanwezig bent.

ONVZ is een Nederlandse zorgverzekeraar. Vanuit het Service Centrum in Houten ondersteunt ONVZ verzekerden met vragen over hun zorgverzekering en bijbehorende administratie. Je komt terecht in een studenten-werkomgeving waar service, zorgvuldigheid en heldere communicatie centraal staan.

• Je bent klantgericht en vindt het leuk om mensen telefonisch te helpen

• Je communiceert duidelijk en professioneel, ook in drukke of lastige gesprekken

• Je bent flexibel inzetbaar naast je studie of in je tussenjaar

• Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden

• Je bent bereid om vooraf je Wft Zorg te behalen

• Je bent na je inwerkperiode 1 keer per week beschikbaar op kantoor in Houten

• Je bent minimaal beschikbaar tot en met december 2026

Hieronder staan de momenten waar je in ieder geval alvast rekening mee kunt houden in je agenda:

• 13 of 15 mei: je bent op één van deze dagen beschikbaar om je laptop op te halen

• 13 mei tot en met 28 mei: e-learningperiode

• 29 mei of 1 juni: je bent op één van deze dagen beschikbaar voor de toets van de e-learning

• €19,63 per uur all-in

• Reiskostenvergoeding

• Volledige vergoeding van jouw Wft Zorg, inclusief studiemateriaal en examen

• Een flexibele bijbaan die goed te combineren is met je studie of tussenjaar

• Een zorgvuldig inwerktraject en begeleiding door ervaren collega’s

• Relevante werkervaring binnen de zorgverzekeringsbranche

• Inzicht in klantcontact, processen en regelgeving binnen de zorg